Известно ли мне, как генерировать инновационные и даже подрывные идеи? Знаю ли я, как научить людей нестандартно мыслить? Эти вопросы ставят в тупик большинство высокопоставленных руководителей, которые отлично понимают, что способность к инновациям и есть «секретный соус» успеха в бизнесе. К сожалению, большинство из нас слабо себе представляет, почему один человек более изобретателен, чем другой. Наверное, поэтому мы с восхищенным недоумением смотрим на предпринимателей-визионеров вроде Стива Джобса из Apple, Джеффа Безоса из Amazon и Пьера Омидьяра из eBay, а также новаторов-руководителей – Алана Лафли из P&G, Орит Гадеш из Bain & Compan и Мэг Уитман из eBay. Как эти люди находят свои потрясающие идеи? Если можно было бы раскрыть внутренний механизм великих умов, что мы могли бы вынести о природе инноваций?
Идеи для инноваций
Возьмем для примера Стива Джобса, который в недавнем исследовании, опубликованном в Harvard Business Review, был признан самым эффективным CEO в мире. Вы, наверное, помните знаменитую рекламную кампанию Apple “Think Different” («Думай иначе»), слоган которой все объясняет. В роликах были показаны новаторы из самых разных сфер и областей, в частности, Альберт Эйнштейн, Пабло Пикассо, Ричард Брэнсон и Джон Леннон. Среди них вполне мог быть и сам Джобс. Ведь всем известно, что Джобс – новатор, который знает, что такое мыслить иначе. Но вопрос в том, как он это делает? Или даже: как инноваторы вообще думают иначе?
Распространенный ответ: способность мыслить творчески определяется генетикой. Многие из нас верят, что люди вроде Джобса рождаются с креативными генами, тогда как другие их попросту не имеют. Инноваторы предположительно люди правополушарные, то есть генетически наделенные творческими способностями. У остальных из нас ведущим является левое полушарие головного мозга, и это склад логиков, линейного мышления, с минимальными или отсутствующими задатками творческого подхода.
Если вы тоже так думаете, хотим вам сообщить, что вы ошибаетесь. Во всяком случае на поприще бизнес-инноваций практически каждый наделен способностями к креативному мышлению и новаторству. И вы в том числе. Так что на примере Джобса давайте рассмотрим способность думать иначе. Как Джобс находил свои инновационные идеи? И о чем его путь может рассказать нам?
Инновационная идея № 1.
Персональные компьютеры должны быть тихими и компактными
Одна из важнейших инноваций в Apple II, вычислительной машине, с которой началась компания Apple, возникла из идеи Джобса, что компьютер должен быть бесшумным. К такому убеждению его подвели практики дзен и медитаций. Он подумал, что шум компьютера отвлекает. Потому он решил, что Apple II должен быть без вентилятора, что на тот момент было на самом деле радикальной мыслью. Никто другой не задавался вопросами о необходимости вентилятора, потому что ВСЕ компьютеры обязательно должны были выпускаться с вентилятором во избежание перегрева. Избавиться от него было бы невозможно без изменения принципа питания, что позволило бы уменьшить нагрев.
Итак, Джобс начал поиск разработчика, который смог бы найти новую схему питания. Через свой круг контактов он нашел Рода Холта, приблизительно сорока лет, заядлого курильщика и сторонника социалистов из команды Atari[2]. С подачи Джобса он отказался от использовавшейся уже сорок лет традиционной технологии и создал вместо линейного импульсный блок питания, который коренным образом изменил подход в электронике. Благодаря стремлению Джобса к бесшумности и тому, что Холт сумел придумать новаторский блок питания, для которого не требовался вентилятор, Apple II стал самым тихим и самым маленьким персональным компьютером в истории (размер его уменьшился за счет того, что не было необходимости в дополнительном месте для вентилятора).
Если бы Джобс никогда не задался вопросами, зачем компьютеру нужен вентилятор и как можно без него обойтись, но при этом не допустить перегрева, компьютера Apple, каким мы его знаем, не существовало бы.
Инновационная идея № 2.
Пользовательский интерфейс, операционная система и мышка Macintosh
Первые шаги на пути к Macintosh, с революционной новой операционной системой, были сделаны во время посещения Джобсом Научно-исследовательского центра Xerox PARC в 1979 году. Xerox, производитель копировальной техники, создал исследовательскую лабораторию в Пало-Альто с целью разработать офис будущего. Джобс выбил поездку в PARC за возможность для Xerox инвестировать в Apple. В Xerox не знали, как капитализировать потрясающие наработки PARC, зато это знал Джобс. Он внимательно изучил монитор PARC, заполненный иконками, выпадающими меню и накладывающимися друг на друга окошками, – которыми можно было управлять с помощью мыши. «То, что мы увидели, было несовершенно и недоработано, – сказал Джобс. – Но зерно идеи в этом было… через десять минут мне стало очевидно, что все компьютеры будут работь именно так»[3]. В следующие пять лет он возглавлял в Apple команду разработчиков, которая в итоге создала Macintosh – первый персональный компьютер с графическим пользовательским интерфейсом и мышью. Во время поездки в PARC он увидел и еще кое-что. Именно тогда он впервые наблюдал объектно-ориентированное программирование, которое стало основой для операционной системы OSX, полученной Apple от другого стартапа Джобса NeXT Computers. А что, если Джобс никогда не отправился бы в Xerox PARC, чтобы посмотреть, что там происходит?
Инновационная идея № 3.
Компьютерная верстка на Mac
Macintosh с принтером LaserWriter был первым компьютером, который вывел возможности компьютерной верстки («настольного издательства») в массовый сегмент. Джобс говорил, что «красивой типографики» на Macintosh никогда не было бы, если бы он не записался на занятия по каллиграфии в Рид-колледже в Орегоне.
Вот что говорил сам Джобс: «В Рид-колледже каллиграфия преподавалась, наверное, лучше, чем где бы то ни было. В кампусе все плакаты и каждый ярлычок на каждом шкафчике были выполнены красивым шрифтом вручную. Так как я был отчислен и не должен был посещать занятия по расписанию, я решил записаться на каллиграфию, чтобы научиться. Я узнал о гарнитуре serif и san serif, о варьировании интервалов в разных буквенных сочетаниях, обо всем, что составляет отличную типографику. Было красиво, исторично, по-художественному тонко, как никогда не может быть в науке, и мне это казалось потрясающим. Совершенно не приходилось надеяться, что хоть чему-то из этого найдется применение в жизни. Но спустя десять лет, когда мы проектировали первый Macintosh, оно пригодилось. И мы использовали это при разработке Mac. Это был первый компьютер с красивыми шрифтами. Если бы я не записался на этот единственный курс в колледже, у Mac никогда бы не было такого разнообразия печатной гарнитуры и пропорциональных шрифтов. А поскольку Windows лишь повторили решение Mac, вполне возможно, ни один компьютер не имел бы этого»[4].
